W jaki sposób wydajność anulowania szumu podwójnego zestawu słuchawkowego z podwójnym środkiem Call Center w porównaniu z innymi?

Hej! Jako dostawca zestawów słuchawkowych z podwójnym ucha Call Center otrzymałem mnóstwo pytań na temat tego, jak nasze produkty układają się przeciwko innym pod względem wydajności anulowania hałasu. Pomyślałem więc, że zagłębię się w ten temat i podzielę się z wami moimi spostrzeżeniami.

Co to jest anulowanie szumów i dlaczego ma to znaczenie?

Po pierwsze, porozmawiajmy o anulowaniu szumu. Mówiąc najprościej, jest to technologia, która zmniejsza niechciany hałas w tle, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co słyszysz. W środowisku call center często jest dużo rozmów, klawiatury i innych rozrywek. Tam przydaje się anulowanie szumów. Pomaga agentom prowadzić wyraźniejsze rozmowy z klientami, co prowadzi do lepszej obsługi klienta i bardziej wydajnych operacji.

Istnieją dwa główne rodzaje anulowania szumów: pasywne i aktywne. Bierne anulowanie szumu osiąga się poprzez fizyczną konstrukcję zestawu słuchawkowego, na przykład użycie grubej wyściółki do zablokowania dźwięku. Z drugiej strony aktywne anulowanie szumów wykorzystuje mikrofony i elektronikę do generowania fal dźwiękowych, które anulują szum tła.

Zestawy słuchawkowe z podwójnym encami ucha: Podstawy

Nasze zestawy słuchawkowe z podwójnym środkiem Call Center są zaprojektowane zarówno z funkcjami anulowania pasywnego, jak i aktywnego szumu. Podwójny projekt ucha zapewnia bardziej wciągającą wrażenia słuchania i lepszą izolację od otaczającego środowiska. Technologia ENC (enterlacja szumów środowiskowych) jest rodzajem aktywnego anulowania szumu, który specyficznie kieruje szum tła w ustawieniu call center.

Te zestawy słuchawkowe są wyposażone w wiele mikrofonów. Jeden mikrofon podnosi twój głos, podczas gdy inne wykrywają szum tła. Zestaw słuchawkowy następnie analizuje szum i generuje sygnał anty -szumu, aby go anulować. W ten sposób osoba na drugim końcu połączenia słyszy tylko twój wyraźny głos, bez rozproszenia środowiska call center.

Jak porównują się z innymi zestawami słuchawkowymi?

Słuchawki mono

Zacznijmy od porównywania naszych zestawów słuchawkowych z podwójnymi słuchawkami EarPrzewodowy zestaw słuchawkowy USB Monaural. Zestawy słuchawkowe Mono to pojedyncze zestawy słuchawkowe. Chociaż są lekkie i mogą być wygodniejsze dla niektórych użytkowników, którzy muszą słuchać jednego ucha, mają ograniczenia, jeśli chodzi o anulowanie szumów.

Zestawy słuchawkowe mono zwykle mają mniejszą powierzchnię, aby pasywnie zablokować hałas. Ponadto konfiguracja pojedynczego mikrofonu w większości zestawów słuchawkowych mono może nie być tak skuteczna w wykrywaniu i anulowaniu szumu tła, jak konfiguracja wielokrotnego mikrofonu w naszych słuchawkach ENC z podwójnym ucha. W ruchliwym centrum telefonicznym zestaw słuchawkowy mono może nie być w stanie zapewnić takiego samego poziomu przejrzystości w komunikacji, co zestaw słuchawkowy Ear Earc.

Inne podwójne zestawy słuchawkowe bez enc

Na rynku znajdują się również podwójne zestawy słuchawkowe, które nie mają technologii ENC. Te zestawy słuchawkowe mogą polegać wyłącznie na biernej anulowaniu szumu. Chociaż mogą blokować hałas w tle, często nie są tak skuteczne jak nasze zestawy słuchawkowe z podwójnym ucha.

Na przykład, jeśli istnieje dużo niskiej częstotliwości, takich jak szum jednostek klimatyzacji, zestaw słuchawkowy bez ENC może nie być w stanie go anulować. Nasza technologia ENC została specjalnie zaprojektowana do obsługi szerokiej gamy częstotliwości, zapewniając zminimalizowanie nawet najbardziej upartego szumu tła.

Zestaw słuchawkowy USB Monaural Enco Office

.Zestaw słuchawkowy USB Monaural Enco Officeto kolejna opcja na rynku. Ma tę zaletę, że technologia ENC, ale będąc mono słuchawkowym, nadal nie ma ogólnego hałasu - możliwości izolacji naszych zestawów słuchawkowych z podwójnym ucha.

Podwójny projekt uszy naszych zestawów słuchawkowy zapewnia pełniejsze uszczelnienie wokół uszu, co pomaga w anulowaniu szumu pasywnego. Ponadto konfiguracja dwóch uszy pozwala na bardziej zrównoważone wrażenia słuchania i lepszą świadomość przestrzenną dźwięku, co może być korzystne w środowisku call center.

Real - World Performance

W scenariuszach real - światowych call center nasze zestawy słuchawkowe podwójnego ucha wykazały znaczne zalety. Agenci korzystający z naszych słuchawek zgłaszają, że mogą lepiej skupić się na połączeniach klientów, ponieważ szum w tle jest znacznie zmniejszony. Prowadzi to do mniejszej liczby nieporozumień i bardziej zadowolonych klientów.

Przeprowadziliśmy również niektóre testy w różnych środowiskach call center. W centrum telefonicznym o wysokim ruchu z dużą ilością gadania w tle i hałasem sprzętu nasze zestawy słuchawkowe z podwójnym uszu były w stanie zmniejszyć szum tła nawet o 80%. Dla porównania, zestawy słuchawkowe Mono i podwójne słuchawki uszu mogą osiągnąć jedynie zmniejszenie o około 30–50%.

Inne korzyści z podwójnych słuchawek Call Center

Oprócz doskonałej wydajności anulowania hałasu nasze zestawy słuchawkowe z podwójnym środkiem Call Center mają inne zalety. Zazwyczaj są one wygodniejsze w przypadku długoterminowego używania. Podwójny projekt ucha bardziej równomiernie rozkłada ciężar zestawu słuchawkowego, zmniejszając ciśnienie na uszach.

Oferują również lepszą jakość dźwięku. Dzięki konfiguracji wielokrotnego mikrofonu dźwięk jest bardziej zrównoważony i czysty. Jest to ważne zarówno dla agenta, jak i klienta, ponieważ zapewnia komunikację najwyższej jakości.

Nasz produkt: zestaw słuchawkowy z podwójnym centrum obsługi USB

NaszZestaw słuchawkowy podwójnego call center USBjest doskonałym przykładem naszego zaangażowania w zapewnienie wysokiej jakości anulowania szumu. Jest łatwy w użyciu, po prostu podłącz go do portu USB komputera i jesteś gotowy.

Zestaw słuchawkowy jest zbudowany z trwałych materiałów, dzięki czemu może wytrzymać codzienne zużycie środowiska call center. I oczywiście ma wszystkie funkcje anulowania szumów, o których mówiliśmy, zapewniając, że twoi agenci mogą mieć jasną i rozpraszając uwagę - bezpłatne rozmowy z klientami.

Wniosek

Podsumowując, nasze zestawy słuchawkowe z podwójnym encami Ear Earc oferują doskonałą wydajność anulowania hałasu w porównaniu z innymi rodzajami zestawów słuchawkowych na rynku. Niezależnie od tego, czy są to zestawy słuchawkowe mono, podwójne zestawy słuchawkowe, a nawet słuchawki ENC, nasze produkty wyróżniają się pod względem zmniejszania hałasu w tle i zapewniania jasnej komunikacji.

Jeśli prowadzisz call center i chcesz poprawić jakość obsługi klienta, inwestowanie w nasze zestawy słuchawkowe Call Call Center z podwójnym Earem jest bez - Brainer. Korzyści w zakresie wydajności agenta, zadowolenia klientów i ogólnej wydajności operacyjnej są warte inwestycji.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych produktach lub chcesz omówić zakup, nie wahaj się skontaktować. Zawsze cieszymy się, że rozmawiamy i pomagamy znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla Twojego centrum telefonicznego.

Odniesienia

• Przegląd technologii call center: analiza porównawcza technologii anulowania hałasu zestawu słuchawkowego
• Raporty branżowe dotyczące wydajności sprzętu call center
• Dane dotyczące testowania produktu wewnętrznego