Od momentu powstania w 2009 r. marka Beien skupia się na badaniach, rozwoju i sprzedaży zestawów słuchawkowych do telefonów. Po ponad dziesięciu latach nieustannych wysiłków i ciągłego rozwoju firma stała się jedną z wiodących marek zestawów słuchawkowych do telefonów w Chinach.
Dlaczego warto nas wybrać?
Niezależna zdolność do prowadzenia badań i rozwoju
Firmę tworzy innowacyjny zespół, który nieustannie poszukuje i wypróbowuje nowe pomysły projektowe i rozwiązania techniczne.
Usługa OEM
Przywiązujemy wagę do komunikacji i współpracy z klientami, zgodnie z potrzebami klientów i informacjami z rynku, regularnie wprowadzamy na rynek nowe produkty, aby sprostać potrzebom różnych grup klientów.
Rygorystyczne zarządzanie jakością
Wprowadziliśmy doskonały system zarządzania jakością, w którym każde ogniwo ściśle wdraża standardowe procesy operacyjne i standardy kontroli jakości.
Zaawansowany sprzęt produkcyjny
Nasza firma dysponuje szeregiem zaawansowanego sprzętu produkcyjnego i technologii, w tym zautomatyzowanymi liniami produkcyjnymi i precyzyjnym sprzętem do produkcji form.
Zestaw słuchawkowy call center to narzędzie komunikacyjne używane podczas wykonywania połączeń telefonicznych przez pracowników call center. Zazwyczaj składa się ze zestawu słuchawkowego i mikrofonu podłączonych do telefonu lub komputera. Zestawy słuchawkowe call center pozwalają pracownikom uwolnić ręce i jednocześnie korzystać z komputerów. Zapewnia to bardziej wydajne środowisko pracy i pomaga zapewnić szybką i skuteczną obsługę klientów.
Zalety zestawu słuchawkowego do obsługi telefonicznej
Korzystanie ze słuchawek w centrach obsługi telefonicznej sprzyja ochronie zdrowia ludzkiego
Kiedy operator rozmawia, dopóki używa słuchawek call center, nie musi zaciskać słuchawki telefonicznej między szyją a ramieniem, ponieważ często zaciskanie uchwytu telefonu w szyi powoduje deformację kręgosłupa, urazy mięśni itp. Łatwo jest zachorować na spondylozę szyjną, a słuchawki call center najczęściej przyjmują konstrukcję jednouszną. Kiedy operator odbiera telefon przez długi czas, może odbierać telefon lewym i prawym uchem, aby uniknąć bólów głowy i zawrotów głowy przez długi czas. Aby uniknąć chorób zawodowych szkodliwych dla zdrowia personelu zajmującego się pracą telefoniczną przez długi czas, korzystanie z profesjonalnych słuchawek call center jest bardzo korzystne dla zdrowia fizycznego i psychicznego operatorów.
Słuchawki do call center, które pomogą Ci pracować bez użycia rąk
Zestaw słuchawkowy do hałaśliwego biura pozwala użytkownikom cieszyć się swobodą i komfortem nietrzymania słuchawki telefonu. Ręce w przestrzeni rozmowy sprawią, że użytkownicy poczują się bardziej komfortowo i będą mogli łatwo zająć się innymi sprawami.
Słuchawki do call center są bardziej wydajne i wszechstronne
Zestaw słuchawkowy z mikrofonem do call center uwalnia ręce użytkowników i ułatwia wykonywanie połączeń! Podczas rozmowy możesz łatwo pisać notatki, zapisywać informacje telefoniczne, przeglądać pliki lub obsługiwać komputer, co pomaga zwiększyć wydajność pracy.
Słuchawki do call center mogą obniżyć koszty przedsiębiorstwa i poprawić wizerunek firmy
Słuchawki z redukcją szumów używane w centrach telefonicznych mogą znacznie skrócić czas odbierania pojedynczych połączeń, zwiększyć liczbę połączeń w firmie i zmienić centrum kosztów w centrum świadczeń. Pracownicy mogą wykonać więcej zadań w normalnych godzinach pracy. Podczas gdy koszty pozostają niezmienione, dochód wzrośnie, aby poprawić jakość firmy, zaoszczędzić koszty firmy i poprawić wizerunek firmy.
Rodzaje zestawów słuchawkowych do call center
Zestawy słuchawkowe przewodowe
Przewodowe zestawy słuchawkowe są podłączone do telefonu lub komputera za pomocą kabla. Są one zazwyczaj bardziej niezawodne i oferują lepszą jakość dźwięku niż bezprzewodowe zestawy słuchawkowe, ale mogą być mniej wygodne.
Zestawy słuchawkowe bezprzewodowe
Zestawy słuchawkowe bezprzewodowe wykorzystują technologię Bluetooth lub inną technologię bezprzewodową do łączenia się z telefonem lub komputerem. Są wygodniejsze niż zestawy słuchawkowe przewodowe, ale mogą być mniej niezawodne i oferować niższą jakość dźwięku.
Słuchawki mono
Słuchawki mono mają jedną muszlę. Są one na ogół lżejsze i wygodniejsze w noszeniu niż słuchawki duo, ale nie oferują tak dobrej jakości dźwięku.
Zestawy słuchawkowe Duo
Słuchawki Duo mają dwie nauszniki. Oferują lepszą jakość dźwięku niż słuchawki mono, ale mogą być cięższe i mniej wygodne w noszeniu.
Słuchawki z redukcją szumów
Zestawy słuchawkowe z redukcją szumów wykorzystują mikrofony do redukcji szumów tła. Może to być cenna funkcja dla agentów call center, którzy pracują w hałaśliwym otoczeniu.
Zestawy słuchawkowe USB
Zestawy słuchawkowe USB łączą się z komputerem za pomocą portu USB. Są one zazwyczaj łatwiejsze w konfiguracji i obsłudze niż inne rodzaje zestawów słuchawkowych.
●Głośniki, które wytwarzają dźwięk poprzez zamianę sygnału elektrycznego na drgania dźwiękowe.
Składają się z:
Ruchome cewki wytwarzają pole magnetyczne powodujące drgania przepon.
Membrany – membrany wewnątrz głośników, które drgają w odpowiedzi na sygnał elektryczny, wytwarzając fale dźwiękowe.
Magnesy służą do wytwarzania ciągłego pola magnetycznego, które oddziałuje z ruchomymi cewkami, umożliwiając im poruszanie się i wytwarzanie dźwięku.
System zawieszenia, który utrzymuje ruch membrany i zapewnia jej powrót do pozycji równowagi, gwarantując w ten sposób dokładne odtwarzanie dźwięku.
Silnik generujący pole magnetyczne w celu interakcji z prądem elektrycznym.
Miska pełniąca funkcję konstrukcji nośnej, pomagającej zachować stabilność.
●Kable do podłączenia głośników do urządzenia źródłowego. W przypadku słuchawek bezprzewodowych połączenie można nawiązać za pomocą Bluetooth.
●Złącza audio umożliwiają przesyłanie sygnału audio z urządzenia źródłowego do głośników kasku.
●Skorupa kasku może być otwarta lub zamknięta. Zamknięte kaski mogą zawierać technologię ANC (Active Noise Cancellation) w celu redukcji hałasu otoczenia.
●Pasek utrzymujący słuchawki na głowie użytkownika.
●Jarzmo zapewnia połączenie między pałąkiem a poduszkami nausznymi, dostosowując rozmiar słuchawek do rozmiaru głowy użytkownika. Dzięki temu słuchawki są wygodne w noszeniu.
●Poduszki nauszne otaczają głośniki i przyczyniają się do komfortu oraz jakości dźwięku.
Jak konserwować zestaw słuchawkowy w centrum telefonicznym
Regularnie czyść słuchawki.
Słuchawki mogą się bardzo zabrudzić, dlatego pamiętaj o delikatnym czyszczeniu makijażu, potu, brudu i produktów do włosów z zestawu słuchawkowego okresowo. Jeśli brud przedostanie się do zewnętrznej obudowy urządzenia, może zakłócić działanie zestawu słuchawkowego. Dezynfekuj i dezynfekuj wyłącznie wilgotną ściereczką lub chusteczkami bezalkoholowymi. Środki czyszczące na bazie alkoholu mogą uszkodzić i wysuszyć plastiki, a także sprawić, że sprzęt będzie wyglądał na stary i kruchy.
Wymieniaj podzespoły co 4–6 miesięcy.
Okresowo wymieniaj poduszki nauszne, piankowe ekrany mikrofonu (jeśli Twój zestaw słuchawkowy je posiada), plastikowe rurki głosowe, końcówki douszne i żele do uszu. Wymieniaj elementy co 4 do 6 miesięcy. Pomoże to ograniczyć rozprzestrzenianie się zarazków, przeziębień i grypy, co może ostatecznie prowadzić do dłuższego czasu choroby. Jeśli pianka jest sucha, sztywna, brudna lub rozpada się, należy ją wymienić. Ponadto, jeśli Twój zestaw słuchawkowy został wyposażony w piankową osłonę mikrofonu, zawsze jej używaj, ponieważ sprawi, że Twój głos będzie brzmiał przyjemniej i bardziej profesjonalnie. Pianka eliminuje trzaskające „P” i „T” oraz irytujące zaciąganie się podczas rozmowy. Piankowa osłona mikrofonu pomaga również chronić mikrofon przed wilgocią i innymi czynnikami, które mogą spowodować uszkodzenie elektroniki. (Wiele nowszych zestawów słuchawkowych ma wbudowany ekran w mikrofon, więc nie mają zewnętrznej piankowej osłony). Możesz użyć łagodnego mydła i wody do czyszczenia piankowych elementów. Rurki głosowe mogą stać się kruche z wiekiem, więc planuj ich wymianę co 6 do 12 miesięcy. Rurki głosowe mogą się również zatkać, co pogarsza głośność transmisji. Dobrym pomysłem jest posiadanie zapasu akcesoriów pod ręką.
Dbaj o kable!
Jeśli masz słuchawki przewodowe, nigdy nie ciągnij za kabel, aby odłączyć go od urządzenia. Odłączaj urządzenie tylko bezpośrednio od adaptera, w przeciwnym razie kabel może się oderwać od adaptera, a wewnętrzne przewody się postrzępią. Staraj się nie skręcać ani nie kręcić kablem podczas użytkowania. Często robisz to nieświadomie i nawykowo, ale może to uszkodzić kabel i skrócić żywotność zestawu słuchawkowego. Unikaj również owijania kabli wokół zestawu słuchawkowego podczas przechowywania, ponieważ osłabi to kabel i może spowodować pogorszenie się plastikowej osłony wokół przewodów z czasem.
Nie upuszczaj zestawu słuchawkowego bezprzewodowego i nie rzucaj go na stół lub biurko.
Wiele zestawów słuchawkowych ma małe elementy wewnętrzne, które mogą się poluzować, uszkadzając całe urządzenie.
Unikaj ekstremalnych temperatur i wilgoci.
Bezpośrednie światło słoneczne i temperatury +110 stopni Fahrenheita mogą zmienić kształt plastikowych części zestawu słuchawkowego, a ekstremalnie niskie temperatury poniżej 14 stopni Fahrenheita mogą skrócić żywotność baterii. Oba te ekstrema mogą negatywnie wpłynąć na działanie zestawu słuchawkowego. Trzymaj zestaw słuchawkowy z dala od wilgoci. Narażenie zestawu słuchawkowego na nadmierne pocenie się może spowodować zwarcie niektórych podzespołów elektrycznych zestawu słuchawkowego. Zestawy słuchawkowe bezprzewodowe są szczególnie podatne na ten problem.
Przechowuj słuchawki na wieszaku lub w szufladzie.
Zalecamy zawsze przechowywanie zestawu słuchawkowego w tym samym miejscu i utrzymywanie przewodu w stanie wolnym od przeszkód, aby zmniejszyć zużycie i uszkodzenia. Jeśli masz pokrowiec do przechowywania zestawu słuchawkowego, użyj go do transportu zestawu słuchawkowego.
Jak wybrać zestaw słuchawkowy do call center
Komfort:Nie jest niczym niezwykłym, że agenci Call Center noszą zestawy słuchawkowe przez dłuższy czas. Dlatego wybór lekkiej, wygodnej konstrukcji z odpowiednim wyściełaniem może pomóc zapobiec zmęczeniu i ograniczyć ryzyko wystąpienia bólów głowy u agentów. Kiedy agenci nie skupiają się na dyskomforcie zestawu słuchawkowego, pozostają skupieni na głównym przekazie i robią więcej.
Trwałość:Środowiska Call Center mogą być wymagające, dlatego szukaj zestawów słuchawkowych zaprojektowanych do użytku w Call Center i wykonanych z wysokiej jakości materiałów, które są w stanie sprostać wymaganiom Call Center. Pamiętaj, że zestawy słuchawkowe wykonane z lekkich materiałów nie zawsze oznaczają, że są tanio zbudowane, gorszej jakości i nie wytrzymują rygorystycznego harmonogramu. Wiadomo, że niektóre lekkie materiały są obecnie mocniejsze niż stal.
Cechy:Rozważ wartościowe funkcje zestawu słuchawkowego, takie jak redukcja szumów, wskaźniki zajętości i sterowanie połączeniami w kablu. Posiadanie odpowiednich funkcji dla Twoich dokładnych potrzeb będzie miało duże znaczenie dla wydajności, wygody użytkownika i satysfakcji.
Zgodność:Upewnij się, że zestaw słuchawkowy bezproblemowo integruje się z istniejącymi systemami telefonicznymi lub platformami Unified Communications (UC). Zestawy słuchawkowe mogą się różnić pod względem możliwości łączenia się z urządzeniami, dlatego zawsze warto sprawdzić, czy interesujący Cię model jest zgodny z systemem, którego używasz lub planujesz używać.
Gwarancja:Często pomijana jest gwarancja. Większość przewodowych zestawów słuchawkowych ma 1--letnią lub 2--letnią gwarancję, choć można znaleźć modele, które obejmują nawet dłuższą gwarancję. Trudno zaprzeczyć, że dłuższe gwarancje są lepsze od krótszych. Dlatego kupując nowe zestawy słuchawkowe, poświęć chwilę, aby dowiedzieć się, jak długo trwa gwarancja i co obejmuje. Nie wszystkie gwarancje oferują takie same pokrycie, więc upewnij się, że zapytasz, aby później nie było żadnych niespodzianek. Dłuższe gwarancje zapewniają dłuższy spokój ducha i pomagają uniknąć dodatkowych kosztów.
Jaka jest różnica między zestawem słuchawkowym do gier a zestawem słuchawkowym do call center?
Zestawy słuchawkowe do gier zaprojektowano tak, aby zapewniały wciągający dźwięk i wygodę podczas długich sesji gier, natomiast zestawy słuchawkowe do call center wyróżniają się jakością mikrofonu i trwałością, co pozwala na wyraźną komunikację.
Zestaw słuchawkowy do call center przewodowy czy bezprzewodowy: który jest dla Ciebie lepszy?
Wybierając zestawy słuchawkowe do centrów kontaktowych, musisz najpierw zdecydować, czy przewodowy czy bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do centrów telefonicznych będzie najlepiej odpowiadał Twoim potrzebom. Aby dać Ci wyobrażenie, koszt przewodowych zestawów słuchawkowych do centrów telefonicznych wynosi około $75-150, podczas gdy bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do centrów kontaktowych będzie kosztował około $350, wliczając podstawę i elektroniczny przełącznik widełek (EHS) lub podnośnik. Tak więc pierwsza decyzja dotyczy Twojego budżetu.
Technologia bezprzewodowa w zestawach słuchawkowych do centrów kontaktowych rozwinęła się do tego stopnia, że nie ma już zjawiska zrywania połączeń, porównywalnego z modelami przewodowymi. Ale ponieważ za bezprzewodowe zestawy słuchawkowe do centrów kontaktowych trzeba zapłacić dwa razy więcej, warto zapytać, czy otrzymasz dwa razy większą wartość.
W większości sytuacji noszenie bezprzewodowego zestawu słuchawkowego do call center jest bezcenne. Bez ograniczeń związanych z przewodami użytkownicy mogą swobodnie poruszać się od biurka do biura, gdy jest to potrzebne, zwiększając ogólną produktywność. Jednak jeśli funkcja bezprzewodowa nie jest konieczna dla Twojej firmy lub wykracza poza Twój budżet, wysokiej jakości przewodowy zestaw słuchawkowy do call center może być dla Ciebie najlepszy. Dzięki przewodowemu zestawowi słuchawkowemu do contact center nadal masz luksus pisania bez użycia rąk, czego nie uzyskasz w przypadku tradycyjnego telefonu stacjonarnego.
Historia zestawu słuchawkowego Call Center
1910
Pierwszy zestaw słuchawkowy zaprojektował student Uniwersytetu Stanforda, Nathaniel Baldwin. 100 sztuk tych zestawów słuchawkowych sprzedano armii USA i zostały one wysoko ocenione przez amerykańskich pilotów.
1960s
Piloci byli bardziej zainteresowani lekkimi słuchawkami, dlatego w latach 60. słuchawki stały się lżejsze. Wraz z wynalezieniem telefonu lekkie słuchawki zyskały większą popularność ze względu na zapotrzebowanie mechaników płyt głównych. Wkrótce pojawiło się zapotrzebowanie na słuchawki zakładane na ucho i pojawiło się wiele takich modeli. Te modele słuchawek do centrów telefonicznych nadal można znaleźć w wielu biurach.
1990s
Wraz z wprowadzeniem telefonów komórkowych ewolucja zestawów słuchawkowych osiągnęła kolejny etap. Zestawy słuchawkowe stały się teraz bezdotykowe i bezprzewodowe, aby użytkownicy mogli z nich korzystać w ruchu. Wraz z upływem czasu technologia Bluetooth została wsparta w zestawach słuchawkowych, aby uczynić je bardziej swobodnymi. Jedyną rzeczą, która przeszkadzała użytkownikom, był otaczający hałas, który wcześniej wpływał na komunikację.
2000 i później
Technologia nie zatrzymała się na bezprzewodowych zestawach słuchawkowych, ale poszła dalej, aby uczynić je bardziej komfortowymi do użytku biurowego. Postęp technologii osiągnął kolejny poziom, gdy zdano sobie sprawę, że zwykłe zestawy słuchawkowe nie nadają się do środowiska biurowego. Kontynuując trend wynalazczości, pojawiły się zestawy słuchawkowe z redukcją szumów. Te zestawy słuchawkowe zostały wyposażone w doskonałą technologię redukcji szumów, która wycisza otaczający hałas podczas korzystania z nich przez użytkownika. Zestawy słuchawkowe z redukcją szumów zostały szeroko przyjęte przez obsługę klienta na całym świecie, aby zapewnić lepszą komunikację z klientem.
Prawidłowy sposób noszenia zestawu słuchawkowego w centrum telefonicznym
Korzystanie z profesjonalnych zestawów słuchawkowych w centrach telefonicznych jest bardzo korzystne dla zdrowego rozwoju ciała. Częste przypinanie uchwytu telefonu do szyi w celu rozmowy może łatwo prowadzić do strukturalnej deformacji kręgosłupa i uszkodzenia tkanki mięśniowej.
Noszenie i regulacja profesjonalnego zestawu słuchawkowego do call center nie jest trudna. Najpierw załóż zestaw słuchawkowy i odpowiednio i skutecznie dostosuj położenie klipsa na głowę T-plate, tak aby naciskał na czaszkę nad uszami, a nie na uszy, ale na czubek głowy. Zestaw słuchawkowy do call center można rozciągać w górę i w dół, aby dopasować go do różnych rozmiarów głowy.
Zestaw słuchawkowy do telefonu call center powinien ściśle przylegać do ucha. Rurkę do rozmów można wygiąć wewnątrz i na zewnątrz zgodnie z rzeczywistymi potrzebami (w zależności od wymagań funkcjonalnych zestawu słuchawkowego), a kąt obrotu zestawu słuchawkowego do telefonu call center można odpowiednio zwiększyć, tak aby kąt zestawu słuchawkowego wystającego z ucha można było płynniej przymocować do ucha. Obróć wysięgnik mikrofonu (zwróć uwagę na problem: nie naciskaj na wbudowany punkt zatrzymania), tak aby wysięgnik mikrofonu wysunął się z policzka do dolnej wargi na 2 cm, w tym momencie można uzyskać lepszy stan, dostosowując efekt!
Nasza fabryka
Znajdująca się w Shenzhen, prosperującej specjalnej strefie ekonomicznej w południowych Chinach, Beien Factory Shenzhen jest wiodącą firmą specjalizującą się w produkcji słuchawek. Jesteśmy dumni, że mamy własny zespół badawczo-rozwojowy i zobowiązujemy się do świadczenia wysokiej jakości usług OEM i ODM naszym klientom. Dzięki surowym standardom kontroli jakości, profesjonalnemu sprzętowi technicznemu i doświadczonemu zespołowi pracowników nasze produkty przyciągają uwagę i są mile widziane na rynkach zagranicznych.
Nasz Certyfikat
Często zadawane pytania
P: Czym jest zestaw słuchawkowy w call center?
P: Dlaczego w centrach obsługi telefonicznej używa się zestawów słuchawkowych USB?
P: Jak się nosi zestaw słuchawkowy w centrum telefonicznym?
Zestaw słuchawkowy należy najpierw założyć i odpowiednio wyregulować położenie klipsa na głowę, tak aby przylegał do czaszki nad uszami, a nie do uszu.
P: Jaką funkcję pełni zestaw słuchawkowy?
P: Czym jest zestaw słuchawkowy do call center?
P: Jak mogę zwiększyć komfort zestawu słuchawkowego w centrum obsługi telefonicznej?
Jeśli szukasz szybkiego sposobu, aby słuchawki nie bolały Cię od uszu, dodanie wygodnych nauszników może być właśnie tym, czego potrzebujesz. Nauszniki mogą znacznie zwiększyć komfort słuchawek. Zapewniają amortyzację między uszami a słuchawkami, zmniejszając nacisk i zapobiegając bólowi.
P: Jak nosić słuchawki w call center?
P: Dlaczego w centrach obsługi telefonicznej używa się zestawów słuchawkowych?
Zestaw słuchawkowy z mikrofonem do call center uwalnia ręce użytkowników i ułatwia wykonywanie połączeń! Podczas rozmowy możesz łatwo pisać notatki, zapisywać informacje telefoniczne, przeglądać pliki lub obsługiwać komputer, co pomaga zwiększyć wydajność pracy.
P: Jak czyścić zestaw słuchawkowy w call center?
P: Jak dbać o czystość zestawu słuchawkowego?
Jako jeden z wiodących producentów i dostawców zestawów słuchawkowych do call center w Chinach, serdecznie zapraszamy do hurtowej sprzedaży wysokiej jakości zestawów słuchawkowych do call center z naszej fabryki. Wszystkie produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb są wysokiej jakości i mają konkurencyjne ceny.
Zestaw słuchawkowy USB Binaural Call Center