Dlaczego WeChat i Teams Web nie obsługują przycisków odbierania/kończenia zestawu słuchawkowego?

Odpowiedź: Ze względu na różnice w „protokołach komunikacyjnych” i „środowiskach operacyjnych oprogramowania”.

1. WeChat:

• Zasadniczo jest to oprogramowanie do przesyłania wiadomości błyskawicznych (IM), a nie tradycyjny klient Softswitch. Nie otwiera w pełni swojego podstawowego interfejsu „przełącznika sprzętowego” dla zestawów słuchawkowych-innych firm. WeChat definiuje przyciski zestawu słuchawkowego jako „sterowanie multimediami”, a nie „sterowanie telefonem”. Oznacza to, że podczas odtwarzania multimediów można używać przycisku odtwarzania/pauzy; podczas wykonywania połączenia przez zestaw słuchawkowy przycisk odbierania/rozłączania-nie działa, ale przyciski głośności i wyciszania działają normalnie.

2. Zespoły Microsoftu:

• Aplikacja komputerowa: Microsoft udostępnił kompletny interfejs HID. Jeśli zestaw słuchawkowy ma wbudowany-zastrzeżony protokół firmy Microsoft, obsługuje fizyczny przycisk odbierania/rozłączania-na zestawie słuchawkowym.
• Aplikacja internetowa: przeglądarki (Chrome/Edge) mają bardzo rygorystyczne ograniczenia dostępu do podstawowego sprzętu ze względu na mechanizmy bezpiecznej piaskownicy. Przeglądarki mają trudności z bezpośrednim odczytaniem sygnału „dedykowanej słuchawki” zestawu słuchawkowego, dlatego nie obsługują fizycznego przycisku odbierania/rozłączania-na zestawie słuchawkowym. To samo dotyczy wszystkich zestawów słuchawkowych; jest to powszechna sytuacja techniczna w branży, a nie wada produktu.

3. Inne przyciski zestawu słuchawkowego:

• Przyciski głośności: Są to globalne skróty na poziomie systemu operacyjnego. Niezależnie od tego, jakiego oprogramowania używasz (WeChat, przeglądarka, odtwarzacz multimedialny), regulacja głośności odbywa się bezpośrednio w warstwie bazowej systemu, więc jest zawsze skuteczna.
• Wyciszenie sprzętowe: wiele profesjonalnych słuchawek (takich jak słuchawki Bain) ma przycisk wyciszania-na poziomie sprzętowym. Naciśnięcie powoduje bezpośrednie rozłączenie obwodu mikrofonu wewnątrz słuchawek. Ten typ wyciszenia nie wymaga żadnego oprogramowania i można go uzyskać automatycznie.

Słowa kluczowe: rozwiązywanie problemów z zestawem słuchawkowym dla call center, przycisk odbierania zestawu słuchawkowego nie działa, obsługa zestawu słuchawkowego WeChat do komputera stacjonarnego, zestaw słuchawkowy do telefonu stacjonarnego, telefoniczny zestaw słuchawkowy USB, słuchawki USB z mikrofonem, zestaw słuchawkowy USB z redukcją szumów, dobre zestawy słuchawkowe do centrum obsługi telefonicznej