Dlaczego zestawy słuchawkowe dla call center wymagają ochrony słuchu?

Wielu użytkowników zgłasza szumy uszne lub utratę słuchu po-długoterminowym używaniu-sprzętu wyciszającego. Prawdziwi winowajcy? Nadmierny czas trwania, niekontrolowana głośność i-nadmierne poleganie na eliminacji szumów.

Czy instynktownie zwiększasz głośność podczas rozmów? Twoje uszy mogą cicho bić na alarm.

Jako wiodący producent profesjonalnych zestawów słuchawkowych do komunikacji zaobserwowaliśmy pewną prawidłowość: w zatłoczonych call center im większa głośność połączenia, tym głośniej gra zestaw słuchawkowy. Kiedy w otoczeniu robi się głośno lub jakość połączeń spada, ludzie w naturalny sposób zwiększają głośność.

Jednak ten nawyk niesie ze sobą ukryte niebezpieczeństwo. Dzisiaj porozmawiajmy o tym, dlaczego Twój obecny sprzęt do „redukcji hałasu” może nie spełniać swoich oczekiwań i dlaczego jest naprawdę profesjonalnybiurowy zestaw słuchawkowy z redukcją szumówrozwiązanie musi nie tylko blokować dźwięk,-musi chronić Twój słuch.

 

Aby poznać szczegóły, kliknij obrazek poniżej

1. Dlaczego sama redukcja hałasu nie może uratować Twoich uszu

Wiele osób zakłada: „Jeśli zestaw słuchawkowy blokuje hałas otoczenia, mogę słuchać przy niższej, bezpieczniejszej głośności”. Idealnie, tak. W rzeczywistości nie do końca.

Standardowa redukcja szumów filtruje głównie szumy o średniej--niskiej częstotliwości (takie jak klimatyzatory lub wentylatory). Jednak ludzkie głosy i rozmowy w ruchliwym biurze to często „przeszywające dźwięki” o średniej--wysokiej częstotliwości, w przypadku których eliminacja hałasu jest znacznie mniej skuteczna.

Najważniejszym problemem jest to, że wiele zestawów słuchawkowych-dla konsumentów rozwiązuje problem „Czy to słyszę?” problem, ale zignoruj ​​pytanie „czy jest za głośno?” problem. Kiedy jakość połączenia jest niestabilna, podświadomie przesuwasz pasek głośności w górę. Godziny ciągłego „-wysokiej głośności” oznaczają chroniczny uraz akustyczny.

 

2. Nie wszystkie zestawy słuchawkowe są wyposażone w SoundGuard

Być może nie znasz technologii SoundGuard. Jest to wyspecjalizowana funkcja stosowana w-wysokiej jakości sprzęcie dla firm i centrów obsługi telefonicznej, zaprojektowana w celu zapobiegania nieodwracalnym uszkodzeniom słuchu. W odróżnieniu od standardowego przetwarzania cyfrowego często wykorzystuje obwody analogowe, aby zapewnić solidną ochronę,-ale co najważniejsze, nie każdy zestaw słuchawkowy ją posiada.

Podstawową funkcją SoundGuard jest eliminowanie nagłych-skoków hałasu przekraczających 118 dB. Na przykład „trzask” po podłączeniu urządzenia lub ostry pisk sprzężenia zwrotnego w przypadku upuszczenia zestawu słuchawkowego. Dzięki standardowemu zestawowi słuchawkowemu impulsy docierają bezpośrednio do uszu; SoundGuard spłaszcza je w ciągu milisekund.

Dlaczego 118 dB to magiczna liczba? Badania medyczne pokazują, że dźwięki powyżej 120 dB mogą natychmiastowo uszkodzić komórki rzęsate w uchu wewnętrznym-i to uszkodzenie jest trwałe. SoundGuard ustawia próg na 118 dB, przy którym następuje hamowaniezanimgdy pojawi się niebezpieczeństwo, chroniąc błony bębenkowe przed wstrząsem akustycznym.

 

3. Znawca branży: Dlaczego niektóre fabryki pomijają ochronę słuchu?

Nie każdy producent jest skłonny wdrożyć SoundGuard. Oto dlaczego:

Koszt:Podstawowa redukcja szumów może polegać na-gotowych-rozwiązaniach. Jednak precyzyjna ochrona słuchu (np. ograniczenie wartości szczytowych do 118 dB) wymaga specjalistycznych analogowych obwodów ograniczających lub algorytmów bezpieczeństwa DSP, a także szeroko zakrojonych subiektywnych testów odsłuchowych. Wiele mniejszych fabryk nie chce podejmować takiej inwestycji.

Ryzyko:Jeśli obwód zabezpieczający nie jest idealnie dostrojony, może powodować przerwy-dźwięku lub artefakty, a nawet omyłkowe przerwanie normalnej mowy. Skargi klientów dotyczące „niewyraźnego dźwięku” docierają znacznie szybciej i głośniej niż obawy dotyczące „potencjalnego uszkodzenia ucha”. Aby zachować bezpieczeństwo, wiele fabryk po prostu nie robi nic.

Dlatego zawsze mówię klientom: „Nie sprawdzaj tylko specyfikacji tłumienia hałasu; zapytaj, czy ma on ochronę słuchu SoundGuard”.

Dzięki 17-letniemu doświadczeniu w produkcji zestawów słuchawkowych, rocznej produkcji wynoszącej 600 tys. sztuk i eksportowi do ponad 80 krajów, firma Bain Communications wie, że zgodność z wymogami jakości i ochrona zdrowia nie podlegają-negocjacjom.

 

Aby poznać szczegóły, kliknij obrazek poniżej

 

Konkluzja

Standardowa redukcja szumów jest tania. Jakośćzestaw słuchawkowy USB z redukcją szumówz podwójnym-mikrofonem ENC zapewniaklientsłyszy cię wyraźnie. Alezestaw słuchawkowy nauszny z redukcją szumówwyposażony zarówno w ENC, jak i SoundGuard zapewniaagentpozostaje bezpieczny.

Następnym razem, gdy będziesz kupować sprzęt, spójrz poza podstawowe specyfikacje. Zadaj jedno pytanie: „Czy Twój zestaw słuchawkowy ma funkcję ograniczania wartości szczytowych powyżej 118 dB?”

Nie pozwól swojemu zespołowi zamieniać zdrowia słuchu na 8-godzinny dzień pracy.